As marcas nativas digitais v\u00e3o mudar o varejo tradicional? <\/p>\n\n\n\n

Estamos dentro de casa h\u00e1 um ano e meio. O e-commerce virou um dos principais canais de vendas, o ponto de venda f\u00edsico teve que ficar estancado e a experi\u00eancia do consumidor precisou ser reinventada. Nesse \u00faltimo quesito, costuma aparecer um objeto de fideliza\u00e7\u00e3o muito importante para as marcas: o brinde. <\/p>\n\n\n\n

Quem nunca comemorou pelo famoso “recebido pago” quando ele chega em casa? Quando fazemos uma compra online a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que estamos nos presenteando, porque por mais que voc\u00ea saiba exatamente o que comprou, o tempo de espera pela chegada do produto se torna uma expectativa dos pr\u00f3ximos dias, e, quando o “recebido” chega, parece at\u00e9 que \u00e9 uma surpresa. A mesma sensa\u00e7\u00e3o de se presentear vale pro ponto de venda f\u00edsico, a experi\u00eancia de ir at\u00e9 a loja, experimentar o produto, se admirar numa prova de roupa.<\/p>\n\n\n\n

Mas melhor que isso \u00e9 quando junto com a nossa compra, vem o brinde de marca, uma extens\u00e3o daquela experi\u00eancia. Receber em casa ou ir comprar algo que queremos muito e junto com a compra ganhar algo a mais, \u00e9 realmente gratificante. E como as marcas t\u00eam se dedicado a isso? Esse brinde, que precisa fazer parte de toda a jornada do consumidor, mudou nos \u00faltimos tempos? E o gift pack? Sim, s\u00e3o muitas perguntas porque tamb\u00e9m s\u00e3o muitas as exig\u00eancias do nosso comportamento omnichannel.<\/p>\n\n\n\n

Como ganhar relev\u00e2ncia com brindes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primeiro precisa ficar claro que \u00e9 necess\u00e1rio investir no desenvolvimento completo de produtos promocionais propriet\u00e1rios, o pr\u00f3prio uso da palavra brinde atrapalha esse entendimento. Se voc\u00ea quer fazer parte da jornada de compra e experi\u00eancia, d\u00ea algo que fa\u00e7a a diferen\u00e7a para seus consumidores, e nesse cen\u00e1rio n\u00e3o damos brindes, mas presenteamos os nossos consumidores com uma extens\u00e3o da experi\u00eancia que aquele produto ou servi\u00e7o representam na rotina das pessoas. E para isso, o processo de cria\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o precisa ser t\u00e3o criterioso quanto um processo de compra online. Fazer pesquisa de tend\u00eancias e mercado \u00e9 o b\u00e1sico para qualquer segmento, e para o os gifts<\/em> n\u00e3o \u00e9 diferente. Quais s\u00e3o as necessidades que o consumidor est\u00e1 tendo no momento? Fazer essa sacada de casar um gift com o momento de vida das pessoas alinhado \u00e0 proposta da marca \u00e9 fundamental. Investir em design criativo e t\u00e9cnico tamb\u00e9m \u00e9 indispens\u00e1vel, as empresas precisam pensar no gift  como um objeto de utilidade que tem significado e signific\u00e2ncia na rotina de quem o recebe.<\/p>\n\n\n\n

O gift pack precisa ser memor\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vamos lembrar aqui: \u00e9 um “recebido pago”? Sim, \u00e9. Mas n\u00e3o \u00e9 por isso que o pacote vai ser do simples ao b\u00e1sico. A \u00faltima grande data que movimentou o varejo foi o Dia dos Namorados. Em uma pesquisa<\/a> feita pela Score, foi visto que 52,7% das pessoas iriam comemorar a data em casa e, sobre onde seria comprado o presente, para aqueles que compram, o resultado foi de 36,9% pela internet e 21% na loja f\u00edsica. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, j\u00e1 sabemos que o e-commerce tem aumentado exponencialmente e se tornou um dos principais canais de compra, ent\u00e3o, como n\u00e3o pensar no pacote como parte da experi\u00eancia? Uma pessoa que recebe em casa uma compra t\u00e3o bem embalada ao ponto do consumidor nem ter que se preocupar com isso caso tenha comprado o produto para presentear algu\u00e9m, definitivamente quem comprou e quem vai receber ir\u00e1 se lembrar da marca. O gift pack precisa ser reinventado na mesma velocidade que o processo de compra vem sendo, al\u00e9m do fator ‘evitar sair de casa’, a praticidade virou uma necessidade na vida dos consumidores. E pensar na experi\u00eancia toda do processo de se receber um gift \u00e9 essencial na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. O pacote n\u00e3o pode ser esquecido e precisa ser introduzido na experi\u00eancia de compra do consumidor, ele precisa ser parte do produto. <\/p>\n\n\n\n

Aplicar tecnologia e experi\u00eancia para uma experi\u00eancia \u00fanica <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com essa ressignifica\u00e7\u00e3o do presentear, a lembran\u00e7a em si passa a valer tanto quanto o objeto, acompanhando a valoriza\u00e7\u00e3o das coisas mais simples da vida, que tamb\u00e9m temos observado. Proporcionar uma ocasi\u00e3o marcante demonstra cuidado e inten\u00e7\u00e3o, agregando ainda mais valor ao produto. O consumidor se sente cuidado, criando uma conex\u00e3o emocional que refor\u00e7a o branding e consolida a presen\u00e7a da marca nas hist\u00f3rias e consci\u00eancia de nossos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Para transformar o ato de abrir um produto em uma experi\u00eancia sensorial precisamos pensar em cada detalhe – um passo a passo planejado que constr\u00f3i uma narrativa. Com isso, possibilitamos um momento \u00fanico e significante, que se destaca em meio \u00e0s banalidades do dia a dia, consolidando ainda mais a rela\u00e7\u00e3o entre marca e consumidor atrav\u00e9s da conex\u00e3o emocional criada.<\/p>\n\n\n\n

Como essa caixa \u00e9 por fora? Como \u00e9 por dentro? Como ela abre? Como os objetos est\u00e3o dispostos? Qual \u00e9 a primeira coisa que se v\u00ea ao abri-la? A forma de usar est\u00e1 clara e intuitiva? Essa embalagem serve para algo al\u00e9m de embalar, tem um uso ap\u00f3s o desembrulho? Se n\u00e3o, como pode ser descartada corretamente? Perguntas como essas s\u00e3o relevantes para se ter aten\u00e7\u00e3o com o percurso completo ao desenvolver um promopack ou embalagem. Ao projetar esse tipo de din\u00e2mica, nos deparamos com algumas etapas:<\/p>\n\n\n\n

First impact<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ser o primeiro contato entre a marca e consumidor, precisamos causar uma percep\u00e7\u00e3o positiva e impactante, que traga interesse pelo que existe dentro. \u00c9 importante considerar tamb\u00e9m a mensagem que ser\u00e1 divulgada para n\u00e3o gerar desinforma\u00e7\u00e3o que confunda o consumidor em rela\u00e7\u00e3o ao que vem dentro, e com isso desapont\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

Unwrapping<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqui podemos explorar o prazer de ser surpreendido. Abrir a embalagem pode engajar e entreter o consumidor ao apresentar o conte\u00fado em etapas, por exemplo. \u00c9 tamb\u00e9m uma oportunidade para divulgar uma mensagem ou instru\u00e7\u00f5es de uso.<\/p>\n\n\n\n

Unboxing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o primeiro contato do consumidor com os produtos, e podemos torn\u00e1-lo em uma experi\u00eancia espont\u00e2nea e agrad\u00e1vel ao estruturar de forma que o entendimento seja intuitivo, sem causar disrup\u00e7\u00e3o e oferecendo assim uma experi\u00eancia seamless<\/em>. E nesse momento a experi\u00eancia pode come\u00e7ar a ser ainda mais omnichannel onde podemos utilizar tecnologias para gerar intera\u00e7\u00e3o, como conte\u00fados exclusivos de marca ativadas por QR code, gatilhos de realidade aumentada ou ainda mensagens personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Discovery<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agora ele vai entender o que \u00e9, como funciona. Como vai ser a descoberta do primeiro uso, ou da integra\u00e7\u00e3o das partes do produto? Precisamos continuar surpreendendo, como deve ser em todas as etapas dessa jornada.<\/p>\n\n\n\n

Showing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Passar por esse caminho de surpresas e descobrimento pode ser um conte\u00fado interessante que as pessoas ter\u00e3o vontade de compartilhar. Esse \u00e9 o retorno que a marca pode ter ao ter cuidado no planejamento dessa experi\u00eancia: al\u00e9m de agradar quem recebe, involuntariamente divulgar essa mensagem que vai impactar poss\u00edveis compradores.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o muitos os detalhes que fazem parte da experi\u00eancia do consumidor omnichannel. Estar atento e se dedicar a cada um deles \u00e9 um dos grandes diferenciais que uma marca pode proporcionar. Invista na estrat\u00e9gia e cria\u00e7\u00e3o do seu brinde de marca e capricho na embalagem. Se precisar de ajuda, conte comigo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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